Account Officer Mikro (AOM) - Wilayah Yogyakarta

Bergabunglah sebagai Account Officer Mikro (AOM) di Permodalan Nasional Madani (PNM) dan bangun karier Anda di industri keuangan mikro di Yogyakarta. Sebagai AOM, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, membantu mereka mengakses layanan keuangan yang tepat untuk meningkatkan kehidupan mereka. Di PNM, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru seperti CRM dan sistem internal kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, termasuk tim operasional dan manajemen, untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif. Dengan pengalaman di bidang ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan potensial dan saat ini.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan sistem CRM dan alat internal lainnya untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja akun secara berkala kepada manajemen.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada tim operasional untuk memastikan layanan yang efisien.
• Mengikuti dan mematuhi regulasi dan prosedur yang berlaku di industri keuangan mikro.
• Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang bisnis baru untuk pertumbuhan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal Sarjana (S1) dari jurusan terkait, seperti Ekonomi, Manajemen, atau bidang keuangan.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pemasaran atau layanan pelanggan di industri keuangan mikro.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikat keahlian dalam bidang keuangan mikro akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Penguasaan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait