Customer Service Agent - Premium Call Center (Bali-Based)
Bergabunglah dengan PT Mitra Solusi Lelang sebagai Customer Service Agent di telecenter kami yang dinamis di Bali, melayani klien di seluruh Indonesia dengan profesionalisme dan keunggulan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat, berorientasi pelanggan, dan penuh tantangan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
Di PT Mitra Solusi Lelang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM, ticketing systems, dan tools komunikasi, untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan di sistem CRM kami.
- Menggunakan ticketing systems untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Memberikan pembaruan dan laporan berkala kepada manajer tentang kinerja tim dan aktivitas pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran terkait di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan ticketing systems.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan platform teknologi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang